domingo, 28 de julho de 2013

Tudo no lugar?

Ao alinhar estratégia da empresa e perfil dos colaboradores, gestão por competência propõe uma mudança na forma de trabalhar as polít...

sábado, 19 de novembro de 2011

DECRETO Nº 6.523, DE 31 DE JULHO DE 2008 / Lei do Call Center

Presidência da República Casa Civil Subchefia para Assuntos Jurídicos DECRETO Nº 6.523, DE 31 DE JULHO DE 2008. Vi...

domingo, 30 de outubro de 2011

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domingo, 9 de outubro de 2011

Como gerir a Geração Y

Os nascidos entre 1980 e 2000 são conhecidos como “ Geração Y “, nativos digitais. Eles são de conhecimento novo, ousado e focado na tecno...

O que deseja, como pensa, consome e age a "Geração Y"

Estudo identifica a visão de mundo dos membros desse grupo, composto pelos "nativos digitais" ou por quem cresceu na era da int...

NR 17 Anexo II - Operadores de Teleatendimento / Telemarketing

Segurança e Saúde no Trabalho  em Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing - NR nº 17 – Anexo II Foi aprovado o Anexo II da Norma R...

quinta-feira, 6 de outubro de 2011

Marketing Pessoal

Confira algumas dicas fundamentais para se tornar reconhecido e valorizado, obtendo assim a realização profissional Certamente isso já ...

O que é marketing de relacionamento?

Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento é basicamente a junção do Marketing e a Tecnologia da informação, ...

Call Center Gestão agora é Call Blog Center

Com o objetivo de tornar o blog ainda mais atrativo e de fácil visualização estamos hoje alterando o endereço e o visual do site. Esperam...

quarta-feira, 5 de outubro de 2011

Saiba quais são os comportamentos mais desagradáveis no mundo corporativo

Recusar desafios mostra que colaborador não está interessado e voltado para o progresso da companhia Infomoney No mundo corporativo, os pr...

terça-feira, 4 de outubro de 2011

Gerenciando Conflitos

Há muito tempo que se entende um conflito como algo negativo e indicativo de crises na relação em que ele ocorre. O conflito pode se estab...